قوانین و مقررات خانمان

ماده ۱: تعاریف

• پلتفرم / خانمان: وب‌سایت و اپلیکیشن app.khanemaan.ir و تمامی زیرمجموعه‌های آن که به عنوان یک بازار آنلاین برای فروش کالاها و خدمات فعالیت می‌کند.
• کاربر / عضو: شخص حقیقی یا حقوقی که با ارائه اطلاعات صحیح و کامل در پلتفرم ثبت‌نام کرده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
• مجموعه / فروشنده: کاربری که به ارائه و فروش کالاها و خدمات فرهنگی خود می‌پردازد.
• خریدار / مشتری: کاربری که به منظور خرید، سفارش کالا یا خدمتی را در پلتفرم ثبت می‌کند.

ماده ۲: عضویت و حساب کاربری

• برای استفاده از خدمات پلتفرم، عضویت با شماره تلفن همراه معتبر الزامی است.
• هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و اطلاعات ثبت‌نامی باید صحیح و به‌روز باشد.
• کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.

ماده ۳: قوانین عمومی و تعهدات کاربران

• رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران برای تمامی کاربران الزامی است.
• مسئولیت اصالت، کیفیت و سلامت کالا یا خدمات بر عهده مجموعه فروشنده است.
• خریداران موظف به ارائه اطلاعات صحیح برای ثبت سفارش هستند.
• ارسال محتوای توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین ممنوع است.
• انجام معاملات خارج از پلتفرم به منظور فرار از پرداخت کارمزد مجاز نیست.

ماده ۴: ثبت سفارش، پرداخت و ارسال

• خانمان صرفاً بستری برای ارتباط بین خریدار و فروشنده است.
• قرارداد خرید و فروش پس از ثبت نهایی سفارش منعقد می‌شود.
• پرداخت‌ها باید فقط از طریق درگاه‌های رسمی پلتفرم انجام شوند.
• ارسال کالا مطابق شرایط تعیین شده توسط مجموعه فروشنده خواهد بود.

ماده ۵: استرداد کالا و بازپرداخت وجه

• رسیدگی به درخواست‌های استرداد یا تعویض کالا بر اساس قوانین مجموعه فروشنده انجام می‌شود.
• خانمان در این فرآیند نقش تسهیل‌گر دارد.
• در صورت توافق طرفین، مبلغ پرداختی به خریدار بازگردانده خواهد شد.

ماده ۶: حریم خصوصی

خانمان متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشات و ارتباط با کاربران استفاده می‌شود.

ماده ۷: محدودیت مسئولیت

• خانمان مسئول اختلافات مربوط به کیفیت، اصالت یا تأخیر در ارسال کالاها نیست.
• اختلالات ناشی از مشکلات اینترنت یا عوامل خارج از کنترل پلتفرم مشمول مسئولیت خانمان نخواهد بود.

ماده ۸: تغییر قوانین و فسخ

• خانمان حق تغییر قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• نقض قوانین می‌تواند منجر به مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری شود.

ماده ۹: قوانین حاکم و حل اختلاف

این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند و مرجع رسیدگی به اختلافات، دادگاه‌های صالحه شهر تهران خواهد بود.